售后服务

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售 后 服 务 承 诺

一、质保期:
免费质保期期限:壹年(除注明外)。
电磁炉机芯保修二年,其它按壹年计。
免费质保期期限起计方式:项目验收合格并交付乙方使用之日起计一年。
免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间:在3小时内(本市范围)。
免费质保期内承诺:
1、提供设备技术、功能、数据咨询服务。
2、免费培训厨房操作人员,怎样安全、节约地使用产品。
3、免费质保期内如维修人员未能在规定时间内到达现场,甲方有权采取行动进行维修,所发生的费用和责任由乙方承担。
4、因质量问题而产生的维修、配件材料更换及相关工作。

二、免费质保期满后承诺:
1、若超过保修期,本厂继续跟踪服务,终身保养,所换配件费用仅计成本。
2、免费质保期满后乙方以优惠价格向甲方提供有偿维修服务。

三、紧急情况应对方式:
a)问清楚设备故障情况。
b)公司特派专车送维修人员到达维修地点。
c)开设售后服务网点,特约定点维修。
d)制订并提交紧急情况应对联络网:
售后服务电话:0769-85153866、85557427
0769-88381968、88382777
东莞市鑫龙厨具食品机械有限公司
东莞市虎门东龙厨具厂